傳統(tǒng)人力資源行業(yè)中的招聘環(huán)節(jié)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,往往招聘效果還不如預(yù)期。招聘企業(yè)需要擁有多位經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員,對(duì)個(gè)人的能力依賴度極大。中間造成了大量的成本浪費(fèi),效率低下,及不穩(wěn)定因素增加。這是鄭一看到的行業(yè)痼疾,也是機(jī)會(huì)。

“效率”是鄭一在采訪中最常提到的詞,在靈活用工服務(wù)行業(yè)解決效率問題,是獨(dú)立日成長發(fā)展的底層邏輯。我們用產(chǎn)品和算法的方式去代替大量重復(fù)性高、可標(biāo)準(zhǔn)化的工作,大大弱化了對(duì)于一個(gè)“超級(jí)招聘者”能力的需要,將眾多高技能的招聘者從基礎(chǔ)性工作中解放出來,使得快速規(guī)?；@個(gè)事情變得可行。在提升招聘效率這件事上,鄭一有著罕見的固執(zhí)。獨(dú)立日在成立初期投入了大量成本用于產(chǎn)品的研發(fā),鄭一在采訪中說,在公司發(fā)展的起步階段不能急于求成,要把C端用戶和B端崗位的顆粒度一點(diǎn)點(diǎn)磨細(xì)。他說自己在生活上還蠻隨和的,什么都行,但是在做一家偉大公司這個(gè)事情上,誰都沒有辦法說服他不去這么做。

那中國的靈活用工市場(chǎng)到底該如何提升效率?如何理解智能數(shù)字化在企業(yè)招聘環(huán)節(jié)中的作用?未來靈活用工的邊界在哪里?

獨(dú)立日創(chuàng)始人兼CEO鄭一認(rèn)為：目前,中國人力成本逐漸攀升,勞動(dòng)力供不應(yīng)求,全職用工招聘困難,而疫情加速了靈活用工市場(chǎng)需求的爆發(fā)。餐飲、零售行業(yè)里,人力成本占到前三的位置。在受到疫情影響暫停營業(yè)的情況下,企業(yè)主背負(fù)著巨大的人力成本包袱,他們會(huì)主動(dòng)去來找到我們,想要進(jìn)行組織變革。老實(shí)講,沒有人不認(rèn)可靈活用工,大家在兩三年前或者是更早的時(shí)間都會(huì)相信靈活用工一定是趨勢(shì)、是未來。但沒人動(dòng)作,因?yàn)樽兏锲饋頃?huì)有很多困難。創(chuàng)立一家專門提供靈活用工服務(wù)的平臺(tái)其實(shí)初衷非常簡單。我在大學(xué)時(shí)代創(chuàng)立的第一家公司有機(jī)會(huì)接觸到了許多大學(xué)生兼職人員,我發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)人在找兼職的過程中都有遇到過虛假信息或上當(dāng)受騙的情況。所以當(dāng)時(shí)我就想如果能夠給他們提供一個(gè)安全找工作的平臺(tái),那真的是一個(gè)非常有意義的事情,由此就進(jìn)入到了這個(gè)行業(yè)。

一開始我們就想做好一件事,那就是保證平臺(tái)上的招聘信息百分之百都是真實(shí)的。我們起初是在上海的松江大學(xué)城起步,大概三四個(gè)月之后就鋪向全國。速度非常快,因?yàn)檫@個(gè)痛點(diǎn)就擺在那里。

獨(dú)立日拿到了Recruit Holdings的投資,他們給予我們的幫助不僅限于資金,更多的是認(rèn)知上的提升。日本與歐美等國家的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展較早,且更早進(jìn)入人口負(fù)利,靈活用工市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)行了一段時(shí)間。我們更全面地看到了靈活用工市場(chǎng)一路以來的發(fā)展路徑,這是一個(gè)遠(yuǎn)比我之前想象的更大的市場(chǎng)。如果按照現(xiàn)在日本和美國靈活就業(yè)群體占到了整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)40%左右的情況推算,中國有差不多7億的勞動(dòng)者,靈活就業(yè)群體會(huì)是接近3個(gè)億的規(guī)模,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的成長空間

在我們對(duì)市場(chǎng)有了更加充分的認(rèn)知后也對(duì)整個(gè)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)改造。

在獨(dú)立日最開始運(yùn)營時(shí),我們看到了學(xué)生兼職存在的痛點(diǎn),只想一定要保證工作信息足夠真實(shí),但我們當(dāng)時(shí)并沒有找到最優(yōu)商業(yè)模式。當(dāng)時(shí),有一個(gè)很重要的選擇:我到底選擇做一個(gè)類似于傳統(tǒng)的二手流量媒體平臺(tái)還是進(jìn)入到一個(gè)價(jià)值更大的戰(zhàn)場(chǎng)——切交易。

和所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣在1.0時(shí)代,平臺(tái)只要做到流量夠大,解決基本的信息不對(duì)稱即可。在當(dāng)時(shí)看來花費(fèi)更多的時(shí)間、更大的成本去將算法做得更精確、匹配做得更精準(zhǔn)這件事不是那么的討喜。只能說不同選擇的利益不一致。

然而1.0的時(shí)代總會(huì)過去,而要解決人崗精準(zhǔn)匹配提升人力資源和用工需求配置效率才是成就這一行業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。

那個(gè)時(shí)間點(diǎn),我們選擇了線下履約,按效果付費(fèi),盈利模式是向企業(yè)端收取一定的服務(wù)費(fèi)。當(dāng)時(shí)還沒有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司選擇按這么重的方式去走,去監(jiān)測(cè)用戶有沒有實(shí)際入職,以及入職之后的管理問題。

技術(shù)的力量推動(dòng)靈活用工產(chǎn)業(yè)升級(jí)

傳統(tǒng)的人力資源公司做匹配不僅需要專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人,同時(shí)只通過傳統(tǒng)的簡歷篩選方式無法全面清晰獲得求職者畫像,非常精細(xì)化地去進(jìn)行匹配其實(shí)是很難做到的。通常而言,所有線上環(huán)節(jié)完成后,最終能推進(jìn)求職者到線下面試的只有30%左右,而面試成功率只有30%~50%,中間浪費(fèi)了大量的時(shí)間。

看到這個(gè)問題后,獨(dú)立日就把招聘者每天在做的事情進(jìn)行了任務(wù)拆解,拆成了不同的維度,我們重新用產(chǎn)品和算法的方式去替代掉招聘者在其中的工作,大大弱化了對(duì)于一個(gè)“超級(jí)招聘者”能力的需要,不用再去培養(yǎng)那么多的高技能招聘者,使得快速規(guī)模化這個(gè)事情變得可行。

全職的招聘市場(chǎng)里,雇主買的是求職者的所有工作時(shí)間,但是在靈活用工領(lǐng)域里不一樣,基于企業(yè)波動(dòng)的用工需求,雇主在外部尋找的是一個(gè)適合這個(gè)崗位的當(dāng)下所需要的勞動(dòng)力。這個(gè)勞動(dòng)力需要有清晰的畫像,比如基于一個(gè)小時(shí)為顆粒度的情況下,我們?nèi)テヅ渌男詣e、技能、外形、服務(wù)意識(shí)等這些屬性,把他描摹成一個(gè)完整的用工畫像。通過算法當(dāng)天就匹配給企業(yè)合適的勞動(dòng)力,快速入職完成工作。

我們很堅(jiān)定地在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)選擇了這條道路,到今天為止這條路也越來越清晰明確。

靈活用工不是一個(gè)一蹴而就的賽道,相反是一個(gè)很慢、很重的事。因?yàn)槲覀兿嘈胚@個(gè)市場(chǎng)足夠大,所以選擇了跟用戶站在一起的商業(yè)模式。我們?nèi)プ吮容^長時(shí)間的冷板凳,很長一段時(shí)間里去把這些提升效率的功課全部做在前面,跟時(shí)間做朋友。到了今天這個(gè)時(shí)間點(diǎn),我們之前的積累在這個(gè)行業(yè)爆發(fā)的時(shí)候就可以快速地被用起來。

2019年,有非常多的公司進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng),后進(jìn)入者要理解這個(gè)市場(chǎng),要在這個(gè)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,就要花我們已經(jīng)走過這段路的這些時(shí)間。

這個(gè)行業(yè)需要我們用一種更科學(xué)的方式去思考如何去改變。產(chǎn)品和算法只是改變這個(gè)行業(yè)的一種工具,未來可能會(huì)有其他更加高效的手段提升效率。我的底層信仰是效率貢獻(xiàn)。如果有效率更高的方式,生產(chǎn)力去解決我們現(xiàn)在做的這事情,我們一定會(huì)去擁抱去改革。

對(duì)一些處于工作迷茫期的人,我們更多角色是站在有經(jīng)驗(yàn)的“老大哥”的角度上與用戶去溝通的。我們的內(nèi)部有一個(gè)非常有特色的模式——管家崗位。他們的存在很大程度上解決了機(jī)器無法取代的關(guān)于“人性化”面試及輔導(dǎo)。在這個(gè)過程中,我們也了解認(rèn)識(shí)到關(guān)于靈活就業(yè)者這個(gè)群體的更多需求,這個(gè)人群往往在工作中不受重視,缺乏組織歸屬感。因此我們的管家團(tuán)隊(duì)除了為他們提供工作上的幫助外,也會(huì)讓他們?cè)诋愢l(xiāng)感受到像朋友一樣幫他們解決生活中的問題?；诠镜氖姑蛢r(jià)值,獨(dú)立日希望能與用戶成為一起成長的伙伴,而這個(gè)過程需要我們有更多的耐心。我們要做的第一步就是讓他們賺取更多的錢,更重要的是讓他們實(shí)現(xiàn)有尊嚴(yán)地工作。

創(chuàng)業(yè)十年了,我一路都在打怪升級(jí),公司剛開始做時(shí)是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),我覺得自己是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,但再往后,你要把更多有才華的人才聚在一起,怎么成長為一個(gè)合格的CEO,怎么控制一家?guī)资畠|規(guī)模GMV公司的現(xiàn)金流,有太多東西要去學(xué)習(xí)。所以,不要給自己設(shè)限,持續(xù)地去打破自己,重新構(gòu)建自己的認(rèn)識(shí)。唯一不變的就是想打造一家偉大的公司。

圍繞著靈活用工這個(gè)事,我們先解決的是個(gè)人的收入部分,一旦有了收入,他們就會(huì)考慮到在城市里面未來延伸的部分。4個(gè)億的白領(lǐng)已經(jīng)被服務(wù)很好了,但是對(duì)于藍(lán)領(lǐng)靈活就業(yè)的群體而言,他們都沒有被很好地服務(wù),所以我們有機(jī)會(huì)為他們提供工作之外延伸出來的服務(wù)。

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